De kosten van zakelijk VoIP

De kosten van een zakelijke VoIP aansluiting lopen flink uiteen en zijn doorgaans ook anders opgebouwd dan normale zakelijke telefonie aansluitingen en tarieven van VoIP diensten voor consumenten.Hieronder geven wij een overzicht van de verschillende componenten waaruit de kosten van een zakelijke VoIP aansluiting doorgaans bestaan.

1. VoIP abonnement
Een aansluiting op de server van een VoIP provider, dan wel per toestel of per ‘trunk’ (een verbinding van de interne server/VoIP centrale voor meerdere lijnen). De kosten hiervan liggen doorgaans rond de 10-20 per toestel of lijn. In het geval van een interne server is het niet nodig voor elk toestel een aparte aansluiting te hebben maar kan de totale behoefte aan telefoonlijnen in één trunk gecombineerd worden. De abonnenmentskosten wordern hierdoor lager maar de kosten van de interne VoIP centrale komen hier dan weer boven op.

2. Telefoonnummers
Vaak moet per telefoonnummer nog apart worden afgerekend. Dit is anders dan binnen consumentenaansluitingen waarbij een telefoonnummer voor VoIP vaak in het pakket inbegrepen is. De behoefte van zakelijke gebruikers is anders (bijvoorbeeld één algemeen telefoonnummer met een voice response systeem of één telefoonnummer per afdeling) en daarom worden deze kosten doorgaans apart in rekening gebracht. Eventuele speciale (0800/0900) telefoonummers kennen een ander tarief dan regiogebonden nummers.

3. Belminuten/Telefoontikken
De telefoontikken of belminuten via zakelijke VoIP aansluitingen zijn doorgaans duidelijk goedkoper dan telefoontikken via het analoge telefoonnetwerk. Kosten van internationaal bellen en bellen naar vaste nummers zijn voornamelijk voordeliger, en bellen naar mobiele nummers schelen ook al snel een paar cent. De besparing van VoIP voor het zakelijk gebruik zijn dan ook voornamelijk te behalen bij  hoge belvolumes, veel internbellen (dit is vaak gratis, en intern kan ook naar een andere eigen vestiging zijn) en veel bellen naar het buitenland. Het loont zonder meer om een vergelijking te maken met al deze aspecten voor u kiest voor een bepaalde aanbieder. Ook worden in sommige gevallen ’starttikken’ gerekend. Dit zijn de zogenaamde opzetkosten voor het telefoongesprek, en worden in rekening gebracht zodra de verbinding tot stand is gekomen.

Verdere kosten van een zakelijke VoIP aansluiting kunnen bijvoorbeeld de kosten van de telefoontoestellen, de VoIP centrale (server) en installatiekosten zijn. In bepaalde gevallen kan het ook wenselijk zijn een onderhoudscontract of SLA (Service Level Agreement) met een bepaalde garantie van beschikbaarheid af te sluiten. Hieraan zijn dan ook weer verdere kosten verbonden. De daadwerkelijke installatiekosten zullen vaak samenhangen met de complexiteit van de installatie en het huidige datanetwerk, als dit al geschikt is voor VoIP zullen deze kosten doorgaans meevallen.