Integratie van VoIP, de modellen

Er zijn verschillende modellen die gekozen kunnen worden voor de implemetatie van VoIP. De verschillende mogelijkheden staan hieronder beschreven en later op deze pagina gaan we in op welke oplossing in welke situatie toepasbaar is.

1. Hosted PBX
   Waarschijnlijk de meest toegankelijke vorm van VoIP is doormiddel van een hosted PBX. De centrale is in beheer bij een leverancier en direct op het internet of afgeschermde netwerk aangesloten. Uw toestel(len) maken middels internet of beveiligd netwerk verbinding met deze PBX. De volledige configuratie ligt in handen van uw aanbieder en is soms zelf via een web-panel zelf (gedeeltelijk) aan te passen. Op één PBX kunnen meerdere klanten worden aangesloten en het is vaak mogelijk binnen het zelfde account, de zelfde PBX of het volledige netwerk van de provider intern gratis te bellen. De leverancier zal zorgen dat binnenkomende gesprekken op uw toestel binnenkomen, uitgaande gesprekken afgehandeld worden, en u doorgaans maandelijks een aansluittarief plus telefoniekosten in rekening brengen. Alle gesprekken, intern of extern, verlopen over de internetverbinding.
2. Interne PBX
   Bij grotere bedrijven met meerdere (10-20+) aansluitingen zal een PBX op locatie (binnen de serverruimte van uw bedrijf) uitkomst kunnen bieden. Intern bellen zal de internetverbinding niet belasten en deze zal alleen benut worden voor daarwerkelijk inkomende of uitgaande lijnen. Als deze verbinding dus een capaciteit van 10 lijnen heeft, kunt u 10 externe gesprekken voeren én een onbeperkt aantal interne gesprekken. In geval van koppeling met uw databases, interne CRM systemen of andere toepassingen kan het ook noodzakelijk zijn een interne PBX te installeren. Het is bij verschillende leveranciers mogelijk een interne PBX te huren of leasen, en als u zelf de nodige kennis in huis heeft is het mogelijk deze zelf te installeren en onderhouden. U betaald dan doorgaans uw provider geen aansluitkosten per toestel maar per ‘trunk’, een serveraansluiting voor meerdere lijnen via een eigen PBX. Met een interne PBX is het ook mogelijk gebruik te maken van bijvoorbeeld ISDN lijnen als backup.
3. Hybride oplossing in combinatie met bestaande situatie
   Het kan zijn dat een bestaande PBX voor bepaalde functionaliteit behouden moet worden, of dat het niet gewenst is de toestellen te vervangen. In dat geval kan ook gekozen worden om VoIP te integreren met de bestaande situatie. Dit kan door middel van diverse apparatuur welke analoge of ISDN lijnen kan omvormen naar VoIP lijnen. Hierdoor kan de investering beperkt blijven maar moet over het algemeen op functionaliteit worden ingeleverd.