VoIP is locatie onafhankelijk

Bij traditionele telefonie komt een gesprek binnen op een bepaalde draad, elk telefoontoestel dat op deze bepaalde draad aangesloten is zal overgaan doordat hier spanning op komt te staan. Het is mogelijk op elk toestel de oproep te beantwoorden. Het spraaksignaal staat daadwerkelijk op de lijn en dit is ook te horen door een 2^e toestel dat op de zelfde lijn is aangesloten op te nemen. Het spraaksignaal zal gewoon hoorbaar zijn. VoIP telefonie werkt enigzins anders. Een VoIP toestel maakt en houd (data)verbinding met zijn server, welke onafhankelijk van de locatie van het toestel, indien verbonden, de oproep zal ontvangen. De fysieke telefoonlijn is hierin minder belangrijk, voip telefonie maakt doorgaans gebruik van een afgesloten of openbaar datanetwerk waarop meerdere apparaten (computers, voip telefoons, etc) aangesloten zijn. Tenzij het netwerk zwaar beveiligd is d.m.v. firewalls, is het doorgaans mogelijk zonder al te veel problemen de zelfde telefoon op een ander netwerk of internetverbinding aan te sluiten, en nog steeds met het zelfde nummer kunnen bellen en gebeld worden. Hierdoor is een telefoonnummer niet aan een locatie maar aan een toestel (of serie toestellen) gebonden.

Het is hierdoor mogelijk om zelfs tijdens (zaken)reizen het zelfde toestel te houden, ‘intern’ te bellen met collega’s of als ‘agent’ in te loggen op een telefoniesysteem. Het thuis werken maar wel onder zakelijk en intern nummer bereikbaar zijn kan voor veel mensen een uitkomst bieden. Callcenter agents hoeven alleen nog maar in te loggen vanaf huis en kunnen zo remote voor u werken. Voor onderweg is een VoIP toestel met WLAN ideaal, zo kan ook in het hotel of op een conferentie via het draadloos internet verbinding gemaakt worden.

Het is dan ook noodzakelijk toestellen individueel te configureren, middels het menu of de webinterface moet een account bij de SIP (VoIP) server worden ingesteld. Bij welk account (toestel) een nummer dan uitkomt wordt door de server aan de hand van configuratiebestanden bepaalt, het zelfde geld voor uitgaande nummers. Bij het uitbellen zal de server bepalen welk uitgaand nummer als caller-id meegegeven zal worden.  Zolang de telefoon verbinding kan maken met de server is het mogelijk te bellen en gebeld te worden; werkt de verbinding over het publieke internet, dan is een internetverbinding genoeg om te kunnen bellen.