Spraakkwaliteit van VoIP

De kwaliteit van VoIP telefonie is doorgaans opmerkelijk goed. Veel hangt samen met de kwaliteit en snelheid van de internetverbinding maar door het gebruik van nieuwe technologieen is het doorgaans mogelijk met een betrekkelijk bescheiden internetverbinding toch erg goede kwaliteit te behalen. Dat de kwaliteit van VoIP in het verleden nogal onder druk heeft gestaan in veel publicaties heeft voornamelijk te maken met de slechte introductie van VoIP in de consumentenmarkt (het z.g.n. internetbellen). De grote internetproviders waren doorgaans niet voorbereid op dit type netwerkverkeer waar ‘real-time’ afhandeling een grote rol speelt, en de apparatuur en verbindingen destijds waren van duidelijk mindere kwaliteit. Ook is bijvoorbeeld de spraakkwaliteit van Skype niet vergelijkbaar met wat professionele zakelijke internettelefonie kan bieden.

Om de best mogelijke kwaliteit te behalen is een snelle internet of netwerkverbinding noodzakelijk, daarnaast is het nodig op basis van apparatuur, verbinding en servers het juiste protocol en de juiste codec te selecteren. Verkeerd gebruik, of gemixt gebruik van deze zaken binnen een zelfde verbinding kan voor problemen zorgen.

Binnen veel moderne computernetwerken is het mogelijk het netwerkverkeer te priotariseren. Zo kan er bijvoorbeeld voorrang aan VoIP gegeven worden omdat het voor andere zaken als emai l versturen geen ramp is als dit enkele milliseconden later aankomt. Bij VoIP is dat echter wél een probleem omdat er dan vertragingen in de lijn komen die storend zijn tijdens een gesprek (denk aan langeafstandsgesprekken via satteliet op het journaal).

Op langeafstandsverbindingen is onze ervaring dat doorgaans via VoIP zelfs betere verbindingen tot stand komen dan via traditionele analoge telefonie.